El soporte de 1er y 2do nivel ayuda a que los equipos trabajen adecuadamente y ayuda al personal a que no paren sus actividades.
Contar con una bolsa de horas de soporte es una de las formas de ayudar a la organización a que la productividad siga y bajar costos a corto, mediano y largo plazo.
Ideal para pequeñas empresas con menos de 10 colaboradores.
Los beneficios con los que cuentas son:
- Tener un plan de trabajo de qué hacer.
- Sabrás como incrementar el rendimiento de los equipos de cómputo.
- Tendrás sugerencias de cómo mejorar la seguridad de tus datos.
- Conocer la gama instalada de equipos.
- Saber si cuentas con los equipos adecuados para sacar provecho a las herramientas.
- Entender si lo que falta es un tema de capacitación.
- Saber si el equipo es el adecuado para el usuario.
- Fácil de presupuestar.
- Convierte el CapEx en OpEx.
- Deducible de impuestos mes con mes.
El soporte se brinda vía remota a través de Ayuda rápida de Microsoft, Teams o Teamviewer.
Además contamos con un SLA para que respondamos según las necesidades y nivel de prioridad adecuado para la resolución rápida del problema.
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